Y Ddeddf Cydbwysedd Pecynnu Amddiffynnol

- Aug 18, 2017-

Wrth ddewis pecynnau amddiffynnol, megis pecynnu bagiau aer, clytyrau aer neu lenwi gwag, mae cwmnïau'n tueddu i wneud penderfyniadau yn seiliedig ar gost ddeunydd yn unig. Ond yn y pen draw, gall prynu'r ateb amddiffynnol lleiaf ddod yn benderfyniad costus iawn.

"Yn ddiweddar, buom yn gweithio gyda manwerthwr e-fasnach a oedd yn ailarolygu eu pecynnau eilaidd i leihau'r pwysau pwysau dimensiwn," mae Germann yn cofio. "Yn ystod y broses honno, fe wnaethom ddarganfod, pan oeddent yn dioddef o ddiffyg cludo, mewn gwirionedd, roedd yn effeithio ar eu llinell waelod gan fwy na $ 300."

Mae $ 300 yn cynnwys y gost i ddisodli'r cynhyrchion, yn ogystal ag amser gwasanaeth cwsmer, llafur warws (i brosesu'r dychweliad a dewis yr eitem eto), llongau parseli a chyflenwadau pecynnu ychwanegol. Ac, dim ond y costau mesuradwy yw'r rhai hynny.

"Er ei bod yn fwy anodd ei fesur, nododd tīm marchnata'r manwerthwr hwn fod profiad cwsmer negyddol - fel cael canlyniadau cynnyrch difrodi mewn gwerth oes cwsmeriaid yn is," ychwanegodd. Faint yn is? "Canfu ein hymchwil bod 73% o ddefnyddwyr sy'n derbyn cludo wedi'i niweidio yn annhebygol o orchymyn o'r un manwerthwr eto."

"Mae'r allwedd i ddewis pecynnau amddiffyn yn gydbwysedd," mae'n dod i'r casgliad. "Mae angen i gwmnïau gydbwyso eu costau llongau a phecynnu gyda phrofiad cwsmer. Os yw manwerthwr e-fasnach sy'n llongio mwy na 1 miliwn o orchmynion y flwyddyn yn gallu lleihau eu cymhareb niwed o 2% i 1% - ac mae cludo wedi'i ddifrodi yn costio mwy na $ 300 yr un ac yn peryglu perthynas â chwsmer yn ogystal, yna mae'r pecynnu yn y pen draw yn unig Ffracsiwn o'r gost gyffredinol honno.

IMG_0885.jpg